——二一一大隊(duì)小區(qū)管理中心切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)大隊(duì)工作會(huì)議提出的解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、促進(jìn)工作，全面完成2013年工作任務(wù)的要求，小區(qū)管理中心順勢(shì)而為，強(qiáng)力推出“小事不過(guò)點(diǎn)，大事不過(guò)夜，特大事不超3天”的服務(wù)承諾，中心員工一改往日懶惰渙散的工作作風(fēng)，說(shuō)實(shí)在話、辦實(shí)在事，最大可能地滿足居民的合理需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造良好服務(wù)形象。

近日，小區(qū)管理中心認(rèn)真梳理分析工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，汲取“12•24”暖氣主管道伸縮節(jié)斷裂事故帶給我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取積極措施進(jìn)行整改：一是直面群眾關(guān)注的供暖問(wèn)題，認(rèn)真反思，理清思路，查找解決問(wèn)題的方法和途徑，迅速對(duì)暖氣管道進(jìn)行檢漏補(bǔ)修；二是重新修訂補(bǔ)充各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律；三是保證雙休日、節(jié)假日能買電買水、維修補(bǔ)漏，公示24小時(shí)服務(wù)電話，做到365日全天候服務(wù)；四是保證小區(qū)北門周邊沒(méi)有違停擁堵現(xiàn)象，所有車輛無(wú)公事沒(méi)有通行證者一律不得進(jìn)入小區(qū)；五是對(duì)院內(nèi)死灰復(fù)燃的亂堆亂放現(xiàn)象，進(jìn)行劃片包干，責(zé)任到人的細(xì)化管理整頓；六是不斷密切與居民的溝通交流，及時(shí)宣傳小區(qū)管理動(dòng)態(tài)，當(dāng)業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，增強(qiáng)服務(wù)的透明度和業(yè)主的信任度。

在解決小區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，小區(qū)管理中心組織動(dòng)員全體員工，克勤職守，從我做起，努力做好各自負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作。同時(shí)，中心要求大家要用心去做、用情去做工作，讓居民真正感受到通過(guò)轉(zhuǎn)變作風(fēng)所帶來(lái)的新變化、新氣象，從而，從真正意義上實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)有轉(zhuǎn)變，管理水平有改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量有提高，職工群眾得實(shí)惠。

在新的一年里，小區(qū)管理中心將積極作為，努力探索創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，不斷滿足居民日益增長(zhǎng)的各類需求，全力提高服務(wù)水平，不斷提升居民的滿意度，為塑造“綠色、人文、宜居、和諧”的溫馨家園而不懈努力。